Política de devoluciones y reembolsos
Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 5 días. Si han transcurrido 5 días desde su entrega no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe ser devuelto en su embalaje original sin excepción.
No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal.
Para procesar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Artículos consumidos.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de whatsapp para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará una nota de crédito a su compra en un plazo determinado de días. O se hará una Nota de Credito por su valor de precio de lista actual.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria o billetera virtual.
A continuación, comuníquese con la entidad bancaria; es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo, el procesamiento del reembolso conlleva cierto tiempo antes de verse reflejado en la cuenta.
Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en dieteticarivera732@gmail.com o a nuestro teléfono 2494350605.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de lista. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Si el pedido llega a su domicilio como parte de nuestro servicio, revise la mercadería en presencia de la persona que entrega y si hay un producto defectuoso, envíenos primero un mensaje por WhatAapp y devuélvalo con la persona que se le hizo el servicio de entrega a su domicilio.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe llevarlo directamente a la dirección 11 de septiembre 732, Tandil.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en dieteticarivera732@gmail.com o al 2494350605 para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.